Solution d’encaissements pour commerçants

Support technique

Une assistance technique rapide et efficace.

Notre équipe technique, composée par les développeurs et formateurs de MdB Multimédia, seront répondre efficacement et rapidement aux problèmes techniques et d’utilisations que vous pourriez rencontrer durant l’utilisation de nos solutions.

Afin de répondre plus facilement à vos a attentes, un conseiller technique vous sera dédié comme interlocuteur privilégié.

Il saura alors rapidement répondre à votre demande du fait de sa connaissance parfaite de votre établissement.

Le support technique intègre également les mises à jour mineures et majeures (en fonction des options retenues.

En mode SaaS la maintenance – support-technique et les mises à jour mineures et majeures font partie intégrantes de l’offre.

Formation

Une formation pour appréhender rapidement le fonctionnement des logiciels.

MdB multimédia possède un numéro d’agrément vous assurant la prise en charge des coûts de formation par votre OPCA (FAFIH, Agefos…) et répond aux critères de la nouvelle plate-forme DataDock.

L’acquisition des connaissances d’utilisation de nos logiciels est une étape décisive dans la réussite d’un projet d’informatisation.

Une équipe de formateurs expérimentés, tous issu des métiers de l’hôtellerie restauration, se tient à votre disposition pour vous assurer une prise en main rapide et optimum de la solution acquise.

Chaque formation sera réalisée selon un cursus qui aura été défini directement avec le client en fonction de ses attentes. Elle sera réalisée en alternant des étapes théoriques et des exercices pratiques. Le formateur ayant assuré la formation restera à l’écoute des stagiaires pour les guider dans leurs premiers pas d’utilisateurs.

La formation FTBE peut être réalisée sur le site client ou en ligne par cession de formation.

Développements spécifiques

Des logiciels 100 % personnalisables

Parce que chaque client est unique, nous sommes capables de vous proposer des solutions informatiques correspondant intégralement à vos attentes. Notre équipe d’ingénieurs informaticiens est en mesure de personnaliser à souhait nos logiciels en y ajoutant des modules complémentaires ou en développant des interfaces avec vos ou ls existants.

En nous faisant parvenir votre cahier des charges détaillé, nous pourrons analyser vos besoins et vous faire parvenir un dossier de développement détaillé, chiffré point par point.